Question 1

NiceHub, c’est pour qui ?

Accepted Answer

Pour des chauffeurs VTC professionnels (B2B) qui opèrent sur la Côte d’Azur et en Île-de-France. Il n’y a pas de clients finaux sur NiceHub : les courses sont échangées entre pros.

Question 2

Faut-il un type de véhicule précis pour s’inscrire ?

Accepted Answer

Non. Vous devez être chauffeur VTC professionnel (carte VTC, documents à jour) et déclarer votre gamme : berline éco/business/first, van, électrique, SUV business, etc. Chaque course indique la catégorie requise : vous n’acceptez que celles compatibles avec votre véhicule. Vous pouvez enregistrer plusieurs véhicules dans votre garage.

Question 3

Quelle contribution NiceHub prélève-t-il ?

Accepted Answer

Le nouveau modèle NiceHub est fixe : 1 € côté chauffeur réalisateur et 1 € côté diffuseur, uniquement si la course est complétée. L’inscription et le forfait Basic restent gratuits.

Question 4

La contribution est-elle négociable ou fixe ?

Accepted Answer

Elle est fixe et lisible. Le prix de la course reste visible avant acceptation, et la contribution plateforme ne s’applique que si la course est réellement complétée.

Question 5

C’est quoi une “course orpheline” ?

Accepted Answer

Une course qu’un diffuseur ne peut pas assurer (planning, véhicule, timing). Elle est publiée pour qu’un autre chauffeur (réalisateur) puisse l’accepter et l’exécuter.

Question 6

Pourquoi l’anonymat entre chauffeurs ?

Accepted Answer

Pour garder un fonctionnement professionnel et éviter les frictions. Le diffuseur et le réalisateur ne se voient pas (hors admin), mais l’admin peut auditer et trancher en cas de litige.

Question 7

Quelle différence entre forfait Basic, Pro et Elite ?

Accepted Answer

Aujourd’hui, tous les chauffeurs du réseau démarrent sur Basic (gratuit). Pro et Elite restent des options produit pour plus tard, selon les fonctionnalités avancées utiles à votre activité. Voir la page Tarifs pour le détail.

Question 8

Quels modes de paiement existent ?

Accepted Answer

Selon la course : espèces, carte ou prépayé. Les règles de contribution, de cagnotte et de solvabilité sont gérées par la plateforme.

Question 9

Que se passe-t-il en cas de litige ?

Accepted Answer

Un litige peut être ouvert dans une fenêtre de 24 h après complétion. L’admin arbitre selon les règles (remboursement / refacturation).

Question 10

Est-ce que NiceHub est disponible ailleurs que la Côte d’Azur ?

Accepted Answer

NiceHub est actif sur la Côte d’Azur (Nice, Cannes, Monaco, Antibes, Saint‑Tropez…) et s’étend en Île-de-France. L’objectif est de consolider l’exécution locale avant d’élargir.

Question 11

Comment contacter le support ?

Accepted Answer

Par e-mail à support@nicehub.app ou via le concierge support dans l’application.

Question 12

Comment commencer ?

Accepted Answer

Créez un compte, complétez votre profil et vos documents, puis consultez les courses disponibles. Le forfait Basic est gratuit. Aucune carte bancaire requise pour démarrer.

Questions Fréquentes NiceHub

Une question opérationnelle spécifique ?